市行政服务中心水利窗口，是我局面向社会的一个前哨，工作的好坏，直接关系着我局的形象。局领导对此项工作非常重视，今年两次召开党组会议专题研究部署，并于3月初下发落实了《关于进一步加强市行政服务大厅水利窗口工作的意见》，全部撤回了原窗口工作人员，建立了“由水政科牵头，水政、计划、农水、防办、建管、渔政负责同志定期带班，两名机关人员常驻窗口”的工作模式，规范了水利窗口的管理。

新的水利窗口服务人员到位后，迅速进入角色，一是在带班同志的领导下，积极学习了《水法》、《行政许可法》、行政服务中心管理办法等有关法规文件，进一步提高了窗口人员的业务工作能力，为今后顺利开展工作奠定了基础，为企业和群众提供优质服务创造了条件。二是逐步建立健全了窗口工作制度和责任追究制度，积极参加中心的“双创”活动和“窗口政府行风评议”活动，全面落实了“十办”服务要求，通过创新活动形式，丰富服务内容，拓宽服务领域，确保我局窗口人员作风好、服务优、效能高、形象佳。三是结合我局水行政审批（许可）的特点和工作实际，编写了“濮阳市水利局行政服务指南”，制作了“水行政审批（许可）受理登记卡”，使当事人对办理水行政审批（许可）的条件、依据、程序、受理时限、收费标准以及补办材料的办法、联系电话等一目了然。

截至目前，我局服务窗口已办理取水许可15项，初审报告23项，审核水资源论证报告16项，核准养鱼许可11项，批复规划1项，临时凿井2项，收件按期办结率、群众满意率均达到了100%，接受申请人送来的锦旗10余面，为我局争了光，树立了水利行业良好形象。